В целях обеспечения широкого круга заявителей возможностью обратиться в государственные органы и иные государственные организации в электронном виде, в республике функционирует государственная единая (интегрированная) республиканская информационная система учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц. Электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации только с использованием данной системы. Доступ к системе учёта и обработки обращений организован в сети Интернет по адресу https://обращения.бел/. Доступ к системе для заявителей осуществляется бесплатно.

Перед подачей электронного обращения заявителю необходимо пройти регистрацию в системе, после чего ему предоставляется функционал, позволяющий в полном объёме реализовать его право на подачу электронных обращений. В дальнейшем при желании подать электронное обращение заявителю потребуется только войти в систему через личный электронный кабинет. Ответы и уведомления на электронные обращения также будут направляться посредством данной системы. При этом, по желанию заявителя ответ на электронное обращение может быть направлен в письменном виде. Для этого заявителю при подаче обращения достаточно выбрать форму ответа по почтовому адресу.

Вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них ответах (уведомлениях) доступна заявителю в одном месте посредством личного электронного кабинета в системе.

Татьяна Левицкая, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.