Скоро почти год, как в республике функционирует государственная единая (интегрированная) республиканская информационная система учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц, которая предназначена для подачи заявителями электронных обращений в государственные организации.

С введением единой системы упрощён порядок подачи электронных обращений, так как нет необходимости искать сайт организации, в которую требуется подать электронное обращение, или адрес электронной почты. В настоящее время электронные обращения во все государственные органы и организации подаются посредством единого сайта в глобальной компьютерной сети
Интернет по адресу: https://обращения.бел.

Хочется отметить, что граждане довольно быстро разобрались с новым порядком подачи электронных обращений. Только за февраль 2023 года в райисполком поступило четыре электронных обращения. За 9 месяцев текущего года с использованием системы в райисполком направлено 16 электронных обращений.

В то же время хочется обратить внимание граждан, что в соответствии с Положением о порядке функционирования государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц, утверждённым постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2022 № 986, обеспечить использование системы учёта и обработки обращений должны государственные органы и иные государственные организации. Данное требование в настоящее время не распространяется на негосударственные организации.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания), изложение сути обращения.

Обращаем внимание, что согласно пункту 2 статьи 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращения подаются в государственные органы, организации, индивидуальным предпринимателям, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях, и первоначально обращения подлежат рассмотрению по существу в местных органах в пределах той административно-­территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях.

Таким образом, если гражданину требуется направить заявление, предложение или жалобу в государственный орган или иную государственную организацию, сделать это можно не выходя из дома посредствам сайта Обращения.бел. Ответ на электронное обращение заявитель получит в своём личном кабинете, за исключением случая, если он в своём электронном обращении просит направить письменный ответ.

Татьяна Левицкая,
начальник отдела по работе
с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.