В жаркую летнюю пору жители Кличева сталкиваются с проблемой некачественного питьевого молока в торговой сети города. Чтобы узнать о причинах проблемы, мы обратились в отдел экономики Кличевского райисполкома. Вот что говорят специалисты:

Проверить качество реализуемой молочной продукции без нарушения целостности ее упаковки не представляется возможным, в связи с чем в целях установления фактов реализации некачественного молока специалистами отдела экономики райисполкома были проведены выборочные обследования торговых объектов г. Кличева на предмет поступления обращений граждан по данной тематике. Обследованию были подвергнуты: магазин «Евроопт» ООО «Евроторг», магазин «Радиус» ЗАО «Заднепровье», магазины «Копеечка» ЗАО «Доброном», магазины «Журавинка» и «Тереболь» Кличевского райпо, магазин «Ореховский» УКСП «Совхоз «ДОБРОВОЛЕЦ». Результаты проведенных мероприятий свидетельствуют об отсутствии в текущем году записей в книгах замечаний и предложений о реализации некачественного молока. Кроме того, по сведениям заведующих магазинов, жалоб от граждан по данной проблеме в текущем году не поступало.

Таким образом, на основании вышеизложенного, а также принимая во внимание собственный опыт приобретения молочной продукции, факт массовой реализации некачественного молока
торговыми объектами г. Кличева не подтверждается. В тоже время, отдел экономики допускает возможность приобретения в торговых объектах некачественного молока с хорошим сроком годности. В таких случаях в соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 6 января 2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребителю рекомендуется обращаться к продавцу с требованием о замене некачественного товара товаром надлежащего качества либо возврате уплаченной стоимости. Обращаться с подобным требованием необходимо в течение срока годности товара. При этом сомнения продавца в причинах порчи товара (по чьей-либо вине) не могут являться основанием для отказа в возврате товара. В соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (потребитель обязан возместить расходы продавцу на проведение экспертизы, только если ее выводы будут не в пользу покупателя). При возврате некачественного товара покупателю необходимо будет предъявить документ, подтверждающий факт его приобретения (чек), а в случае его утраты иные документы и средства, указывающие на приобретение товара у этого продавца (свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца и т.п.).