Практически каждый из нас не мыслит свою действительность без мобильных устройств и компьютерной техники, которые прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Часто случается так, что сложные технические устройства становятся вольными или невольными «исполнителями», «соучастниками» или «свидетелями» преступлений. А информация, хранящаяся в памяти гаджетов, на магнитных дисках или других съёмных носителях, способная пролить свет на те или иные обстоятельства преступного деяния, может быть намеренно удалена. В связи с этим большое развитие получили такие направления экспертной деятельности как компьютерно-техническая экспертиза и экспертиза радиоэлектронных устройств.

Вопреки распространенному мнению судебная экспертиза может назначаться не только компетентными органами в рамках расследования уголовных дел. Государственный комитет судебных экспертиз проводит экспертизу радиоэлектронных устройств и компьютерной техники в том числе по обращениям граждан на платной основе.

Рассмотрим для примера следующую ситуацию. Допустим, вы приобрели мобильный телефон, попользовались им несколько дней и обнаружили, что эксплуатировать его совершенно невозможно: самопроизвольно срабатывают нажатия сенсорного экрана, приложения самостоятельно запускаются и завершают свою работу, или работа штатного приложения для фото и видеосъемки выполняется нестабильно, оно «зависает» или запускается очень долго. Естественно, что при наличии дефектов в работе нового мобильного телефона логичным решением кажется обращение к продавцу, либо в сервисный центр. Зачастую в результате проверки качества товара покупатель может получить ответ, что заявленных неисправностей не выявлено. Подобная ситуация может случаться ввиду особенностей проведения проверки – она выполняется после восстановления операционной системы устройства к заводским установкам, в то время как описанные проблемы в подавляющем большинстве случаев возникают при использовании телефона по мере накопления дополнительных пользовательских данных в стандартных приложениях, предустановленных производителем. Поэтому вы получаете ответ от продавца или сервисного центра, что устройство находится в исправном состоянии, а после того, как начнете снова его использовать в повседневной жизни, велика вероятность повторного появления дефектов. В таких случаях имеет смысл обратиться в суд, который для однозначного решения вопроса работоспособности устройства назначит проведение экспертизы радиоэлектронных устройств, на разрешение которой поставит вопрос о наличии дефектов в устройстве и его работоспособности.

Или такой вариант. Вы совершили какую-то покупку, например, в интернет-магазине, а товар оказался ненадлежащего качества. При обращении к продавцу изначально он обещал забрать некачественный товар и вернуть вам уплаченные деньги. При этом вся переписка о возврате велась в каком-либо мессенджере, однако через некоторое время представитель продавца прекращает выходить на связь, а свои сообщения из переписки в мессенджере удаляет. Экспертиза поможет восстановить хронологию событий в мессенджере и предоставить данные, в том числе восстановленные после удаления, которые смогут стать железным доводом в споре с продавцом.

При этом следует отметить, что в рамках проведения экспертиз в ГКСЭ личная информация заявителя остается конфиденциальной, доступ к ней посторонних лиц и распространение исключены.

Всю необходимую информацию по вопросам проведения данного вида экспертиз на платной основе можно уточнить по телефону 8(0222)42-05-28.

Алексей Навицкий,
начальник Осиповичского межрайонного отдела Государственного комитета судебных экспертиз, подполковник юстиции.

Кирилл Пэун,
государственный судебный эксперт управления технических экспертиз управления ГКСЭ по Могилевской области.