11 августа 2023 г. управляющим делами облисполкома Дедковым Николаем Леонидовичем проведено заседание областной рабочей группы по вопросам повышения качества работы с обращениями граждан и юридических лиц. Заседание прошло с участием представителей горрайисполкомов, которые отвечают за данную работу на местах. В ходе проведения мероприятия рассмотрены проблемные вопросы, а также нарушения, выявленные органами прокуратуры при проведении в первом полугодии 2023 года проверочных мероприятий по соблюдению требований законодательства, регулирующего работу с обращениями.  По результатам даны соответствующие поручения, направленные на недопущение фактов нарушений законодательства об обращениях граждан.

Николай Леонидович отметил, что что работа с обращениями граждан сегодня остается приоритетным направлением в деятельности государственных органов власти.

Указом Президента Республики Беларусь от 13 июня 2023 года внесены изменения в Директиву Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».

Изданный Указ направлен на актуализацию положений Директивы № 2, в том числе в части работы с обращениями граждан, создания условий для обеспечения жизнедеятельности граждан с учетом современного развития общества и государства, внедрения информационно-коммуникационных технологий во все сферы правоотношений.

Работа с обращениями граждан, как один из аспектов Директивы, должна быть на постоянном контроле, соблюдение требований законодательства в этой работе как в горрайисполкомах, так и подведомственных организациях должно обеспечиваться неукоснительно. Акцент в работе с обращениями граждан должен быть на упреждении фактов нарушений законодательства.