В целях организации приёма граждан и субъектов хозяйствования с заявлениями об осуществлении административных процедур в райисполкоме создана и функционирует служба «одно окно». Служба расположена на первом этаже административного здания райисполкома.

Приём заинтересованных лиц в службе «одно окно» осуществляется ежедневно по рабочим дням. В соответствии с требованиями законодательства в понедельник можно обратиться в службу с заявлением с 11.00 до 20.00. Со вторника по пятницу служба работает с 8.00 до 17.00. Выходные: суббота и воскресенье. Создание комфортных условий для граждан при обращении в службу «одно окно» является немаловажной задачей для руководства района. С этой целью для службы выделено отдельное помещение, в котором созданы условия для ожидания гражданами приёма, учтены требования конфиденциальности при приёме заинтересованных лиц, а если взрослые пришли решить в службе «одно окно» свои вопросы с ребёнком, то для них оборудован дет­с­кий уголок.

С целью повышения качества обслуживания в службе «одно окно» созданы дополнительные условия для посетителей:
• оборудовано рабочее место с персональным компьютером, подключённым к сети Интернет, которое может быть использовано гражданами для самостоятельного получения услуг посредством Единого портала электронных услуг;
• заинтересованные лица имеют возможность внесения оплаты посредством системы АИС «Расчёт» ЕРИП, в том числе в отношении административных процедур.

В целях обеспечения доступности осуществления административных процедур для инвалидов в райисполкоме разработан порядок оказания им ситуационной помощи работниками службы «одно окно» с учётом специфических потребностей. Для лиц с ограниченными возможностями создана безбарьерная среда для посещения службы. Для инвалидов по зрению изготовлена брошюра с применением рельефно-точечного шрифта Брайля. Учитывая тот факт, что работа служб «одно окно» направлена на дальнейшее совершенствование работы с населением, постоянно прослеживается тенденция расширения функций службы «одно окно» и перечня административных процедур, приём заявлений по которым осуществляется службой «одно окно».

В настоящее время службой «одно окно» райисполкома осуществляется приём заявлений и выдача административных решений по 226 административным процедурам. Обслуживание заинтересованных лиц в службе осуществляется в порядке очереди, в том числе по предварительной записи на приём по телефону службы 79-297. Служба оснащена системой электронного управления очередью.

Всего в службу «одно окно» за 7 месяцев 2026 года поступило 1310 заявлений об осуществлении административных процедур. Наиболее востребованными являются административные процедуры в сферах труда и социальной защиты, архитектуры и строительства, жилищных правоотношений.
Особо следует обратить внимание, что гражданам нет необходимости предоставлять дополнительные документы и сведения, не предусмотренные законодательством об административных процедурах. Запросы необходимых сведений согласно нормативно-правовым актам специалисты службы «одно окно» осуществляют самостоятельно. За 7 месяцев 2026 года по заявлениям заинтересованных лиц специалистами службы направлено 1854 запроса.

В соответствии с режимом работы службы по телефону 142 организовано функционирование справочно-информа­ци­о­­н­ной службы «Справочная «одного окна» по оказанию консультативной помощи о порядке осуществления административных процедур. Кроме того, с июня 2024 года на всей территории Республики Беларусь действует экстерриториальный принцип при осуществлении административных процедур. Экстерриториальный принцип даёт право заявителю обратиться за осуществлением административных процедур в любую службу «одно окно» по своему выбору, независимо от подведомственности этих административных процедур. Заявление будет перенаправлено в службу «одно окно» уполномоченного органа согласно подведомственности для рассмотрения и принятия решения. Административное решение либо уведомление о таком решении уполномоченный орган направит посредством почтовой связи не позднее пяти рабочих дней со дня принятия такого решения.

Светлана Баранчук,
начальник отдела по работе